Términos de Uso

Nervus lo ofrece Rethink Labs SEZC, sociedad constituida en las Islas Caimán, con domicilio social en Block 21B, Parcel 134, Signal House, off Fairbanks Road, George Town, Grand Cayman, Cayman Islands («Nervus», «nosotros»).

Estos Términos regulan el uso del sitio web nervus.io, de las aplicaciones de Nervus y de la extensión de Nervus para el navegador (el «Servicio»). Al crear una cuenta o usar el Servicio, aceptas estos Términos y la Política de Privacidad.

Si usas el Servicio en nombre de una organización, declaras que tienes autoridad para aceptar estos Términos en su nombre.

Debes tener al menos 18 años. Nervus es una herramienta de trabajo, no está dirigido a niños ni a adolescentes y no tiene funciones de interacción social abierta entre usuarios.

Un servicio en línea que reúne en una sola lista las conversaciones que esperan tu respuesta, guarda el contexto de cada persona con la que hablas y sugiere respuestas que revisas antes de enviarlas. Las funciones varían según el plan y pueden cambiar con el tiempo. Algunas pueden ofrecerse en fase de prueba, con acceso limitado.

Proporciona información exacta y mantén seguro el acceso a tu cuenta. Cada cuenta es personal y no debe compartirse. Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta, salvo cuando el uso indebido se deba a un fallo nuestro.

Las suscripciones las vende Paddle, que actúa como nuestro revendedor autorizado y se encarga de la facturación, los impuestos y los recibos. Los precios están en dólares estadounidenses y se muestran antes de que confirmes la compra.

Los planes de pago se renuevan automáticamente hasta que los canceles. Puedes cancelar cuando quieras en Configuración, sin penalización, y la cancelación surte efecto al final del período ya pagado. Los cambios de precio se anuncian con al menos 30 días de antelación y se aplican a partir de la siguiente renovación.

Desistimiento y reembolsos. Si eres consumidor en Brasil, puedes desistir en un plazo de 7 días desde la contratación y recibir el importe íntegro. En la Unión Europea y el Reino Unido, el plazo es de 14 días, conforme a la legislación local. También reembolsamos los cobros duplicados o incorrectos. Para solicitar un reembolso, escribe a support@nervus.io.

Siempre que ofrezcamos una prueba gratuita, te indicaremos cuánto dura y qué ocurre al final antes de que empieces.

Puedes conectar tu Gmail, tu LinkedIn y tu WhatsApp Web a Nervus. Al conectarlos, declaras que:

• la cuenta es tuya o estás autorizado a usarla;
• has leído el aviso sobre los riesgos que se muestra antes de activar la conexión;
• conoces las reglas de la plataforma que se aplican a tu cuenta y eres responsable del uso que haces de ella y del contenido que envías.

Independencia. Nervus es un producto independiente, sin afiliación, patrocinio ni respaldo de Google, LinkedIn Corporation, WhatsApp LLC, Meta Platforms ni de empresas de sus grupos. Gmail, LinkedIn y WhatsApp son marcas de sus respectivos titulares y se mencionan solo para indicar con qué servicios funciona Nervus.

Tu relación con cada plataforma se rige por el acuerdo que tienes con ella. Las reglas de una plataforma pueden limitar el uso de herramientas de terceros y, conforme a esas reglas, la plataforma puede limitar, suspender o cerrar cuentas. No controlamos estas medidas y no podemos revertirlas en tu nombre. Nervus no ofrece asesoramiento jurídico sobre lo que permite cada plataforma.

La integración puede cambiar o detenerse. Una plataforma puede cambiar su propio servicio en cualquier momento, y podemos suspender una integración porque la ley lo exija, porque una plataforma nos lo pida, por riesgo para las cuentas de los usuarios o por motivos de seguridad. Avisaremos a los usuarios afectados. Si la suspensión es definitiva o dura más de 30 días, y la integración es una parte relevante del plan que pagas, puedes cancelar sin penalización y recibir un reembolso proporcional por el período no utilizado.

Acciones solo con tu clic. Nervus envía un mensaje, una respuesta o una reacción solo cuando haces clic, de uno en uno, dentro de límites de uso. No programa mensajes y no envía el mismo mensaje a varias personas. Tú eres el autor de lo que envías y eres responsable de ello.

La integración con WhatsApp funciona solo con cuentas normales y no está pensada para cuentas de WhatsApp Business. Puedes desactivar cualquier conexión en cualquier momento en Configuración.

Te comprometes a no usar el Servicio para:

• enviar mensajes no solicitados, repetitivos o en gran volumen, ni simular interacciones para generar una participación artificial;
• conectar una cuenta que no sea tuya, usar cuentas falsas o compartir credenciales;
• vender, publicar o ceder a terceros datos de otras personas obtenidos a través del Servicio, ni crear listas de personas para que las usen terceros;
• vigilar a personas, o tomar decisiones con efectos jurídicos o de importancia similar sobre alguien basándote únicamente en lo que produzca la inteligencia artificial;
• registrar deliberadamente datos sensibles de terceros sin una base jurídica;
• eludir los límites del Servicio, acceder a él por medios automatizados sin nuestra autorización, o copiar, descompilar o aplicar ingeniería inversa al Servicio, salvo en la medida en que la ley lo permita;
• revender o sublicenciar el Servicio;
• infringir la ley o los derechos de terceros.

Si incumples esta cláusula, podemos suspender funciones o la cuenta, según la gravedad del incumplimiento.

Conservas los derechos sobre el contenido que creas o incorporas al Servicio y solo nos concedes la licencia necesaria para prestártelo. Si nos envías sugerencias sobre el Servicio, podemos usarlas libremente.

Tus conversaciones contienen datos de otras personas. Declaras que tienes una base jurídica para tratarlos en el Servicio y que atenderás las solicitudes de esas personas. También nos autorizas a responder, según se describe en la Política de Privacidad, a cualquier persona que se ponga en contacto con nosotros para solicitar el acceso a sus propios datos o su supresión, y te avisaremos cuando esto ocurra.

Si usas el Servicio en tu actividad profesional, se aplica nuestro acuerdo de tratamiento de datos, disponible a petición.

El Servicio usa inteligencia artificial para resumir conversaciones, identificar compromisos, transcribir audio y sugerir respuestas. El resultado puede ser erróneo o incompleto: revísalo antes de usarlo. No constituye asesoramiento profesional y no debe ser la única base de una decisión con efectos significativos sobre alguien.

No usamos tu contenido para nosotros. No tenemos ningún derecho, ni nos reservamos la posibilidad, de usar el contenido de tus conversaciones para ningún fin propio, incluido entrenar o ajustar modelos de inteligencia artificial. Exigimos lo mismo a nuestros proveedores. Se trata de una obligación contractual conforme a estos Términos.

Si usas la grabación de reuniones en la aplicación, solo empieza y solo se detiene cuando tú lo indicas, y solo puede usarse en conversaciones en las que participas.

Informar a los presentes es tu responsabilidad. Avisa a las personas antes de empezar y obtén su consentimiento cuando la ley local lo exija. En varios países, y en algunos estados de los Estados Unidos, grabar una conversación sin que lo sepan los participantes es un delito, incluso para quien participa en ella. Detén la grabación si alguien se opone. Lo que ocurre con el audio se describe en la Política de Privacidad.

El Servicio, incluidos el software, el diseño y la marca, pertenece a Nervus o a nuestros licenciantes. Recibes una licencia personal, limitada e intransferible para usarlo conforme a estos Términos mientras tu cuenta esté activa. Algunas partes del Servicio pueden usar software de código abierto, sujeto a sus propias licencias.

Trabajamos para mantener el Servicio disponible y seguro, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido. Podemos realizar tareas de mantenimiento, con aviso previo siempre que sea posible. La asistencia se presta por correo electrónico en support@nervus.io.

Prestamos el Servicio con diligencia profesional. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, si usas el Servicio en tu actividad profesional o empresarial, no somos responsables del lucro cesante ni de los daños indirectos, y nuestra responsabilidad total se limita al mayor de estos importes: lo que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho o US$ 100. En ese mismo uso profesional, eres responsable de las reclamaciones de terceros derivadas de tu incumplimiento de estos Términos o de la ley.

Nada de lo aquí dispuesto limita la responsabilidad que la ley de tu país no permite limitar. En Brasil, la responsabilidad frente a los consumidores se rige por el Código de Defensa del Consumidor. En la Unión Europea y el Reino Unido, los consumidores conservan los derechos que la ley les garantiza. En cualquier país, no limitamos la responsabilidad por dolo, negligencia grave o fraude.

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento en Configuración. Al eliminar tu cuenta se cancela la suscripción y se eliminan tus datos, según se describe en la Política de Privacidad.

Podemos suspender o cerrar tu cuenta si incumples estos Términos, si hay fraude o un riesgo de seguridad, o si la ley lo exige. Siempre que sea posible, te avisaremos con antelación y te indicaremos el motivo. Si cerramos la cuenta sin que hayas incumplido estos Términos, te reembolsaremos la parte proporcional del período pagado y no utilizado.

Podemos cambiar el Servicio y estos Términos. Anunciaremos los cambios relevantes por correo electrónico o en el Servicio con al menos 30 días de antelación y, si no estás de acuerdo, podrás cancelar sin penalización, con un reembolso proporcional. Los cambios exigidos por la ley o necesarios por motivos de seguridad pueden entrar en vigor antes. Si cambiamos lo que una cuenta conectada lee o envía, antes te volveremos a pedir tu conformidad.

Estos Términos se rigen por las leyes de las Islas Caimán. Si eres consumidor, esta elección no te priva de las normas de protección a las que no puedes renunciar según la ley del país donde vives.

• Brasil. Al servicio prestado en Brasil se aplican la ley brasileña de protección de datos y el Marco Civil da Internet y, si eres consumidor, también el Código de Defensa del Consumidor. Puedes presentar cualquier demanda ante los tribunales de tu domicilio en Brasil.
• Unión Europea y Reino Unido. Si eres consumidor, puedes presentar demandas ante los tribunales del país donde vives, y solo presentaremos demandas contra ti ante esos tribunales.
• Otros usuarios. Son competentes los tribunales de las Islas Caimán, sin perjuicio de cualquier derecho que te otorgue la ley de tu país a presentar demandas donde vives.

Antes de presentar una demanda, escribe a support@nervus.io. Te responderemos en un plazo máximo de 15 días.

La aceptación mediante clic, con registro de la fecha y la versión, es prueba válida de tu conformidad. Estos Términos, la Política de Privacidad y, cuando corresponda, el acuerdo de tratamiento de datos constituyen el acuerdo completo sobre el Servicio. Si alguna cláusula es inválida, las demás siguen vigentes, y no exigir un derecho no significa renunciar a él. No puedes ceder estos Términos sin nuestra autorización; nosotros podemos cederlos en una reorganización o venta del negocio, sin reducir tus derechos. No somos responsables de los fallos causados por hechos fuera de nuestro control razonable. Enviaremos las notificaciones a la dirección de correo electrónico de tu cuenta.

Si descargaste la aplicación desde una tienda de aplicaciones, las condiciones de la tienda también se aplican a la descarga. Apple y Google no son partes de estos Términos.

Estos Términos se publican en portugués y en inglés. Para los usuarios en Brasil prevalece la versión en portugués; para todos los demás, prevalece la versión en inglés, salvo que la ley local exija otra cosa. Las versiones en otros idiomas son traducciones que se ofrecen para tu comodidad.

Rethink Labs SEZC
Block 21B, Parcel 134, Signal House, off Fairbanks Road, George Town, Grand Cayman, Cayman Islands
support@nervus.io